Es ist Freitagnachmittag, der Laden ist gerade ruhig, und ich sitze hier am Counter und denke: Wie oft kommen eigentlich Leute rein, die nicht wissen, wo sie sonst hingehen sollen mit ihren Handy-Problemen? Viel zu oft, ehrlich gesagt.
Das ist aber genau das, wofür wir hier sind. Bei uns in Coburg, auf der Spitalgasse 21, direkt im Zentrum – das ist der Platz, wo du vorbeischaust, wenn dein Smartphone streikt, wenn der Akku nach zwei Stunden leer ist, oder wenn du einfach nicht mehr weißt, welcher Tarif zu dir passt.
Was läuft hier ab, wenn du reinkommen würdest?
Zuerst mal: Du brauchst keinen Termin. Komm einfach vorbei. Das Schöne ist, dass wir nicht nur eine Kette sind, die dir irgendwas verkaufen will. Timo leitet den Laden, und wir alle hier kennen uns aus – mit O2, Vodafone, Otelo, yourfone. Wenn du fragst, welcher Anbieter für dich sinnvoll ist, dann vergleichen wir das ehrlich mit dir. Nicht immer der teuerste Tarif ist der beste. Manchmal passt ein kleinerer Anbieter einfach besser zu deinen Gewohnheiten.
Du hast ein Handy-Display, das aussieht wie ein Spinnennetz? Das bekommen wir hin. Oder der Akku ist durch – klar, die Akkus sind irgendwann durch, das ist einfach so – dann tauschen wir ihn. Ladebuchse kaputt? Auch kein Drama. Wir machen das hier im Laden, nicht immer schneller als irgendein Online-Service, aber du kannst nachher gleich wieder telefonieren, ohne warten zu müssen.
Ein Kunde letzte Woche: neues Handy gekauft, aber die ganzen Fotos vom alten Gerät wollte er auch mitnehmen. Datenübertragung. Eine halbe Stunde später war alles drauf. Seine Frau hat sich gefreut, dass alle Familienbilder noch da waren.
Die kleinen Dinge, die den Unterschied machen
Wir haben auch Zubehör. Gute Cases, Panzerglas, Kabel, die nicht nach zwei Wochen auseinanderfallen. Und wenn du neu hier in Coburg bist oder einfach mal deine SIM aktivieren brauchst – such dir einfach was aus, und wir machen das.
Klar, online ist manchmal billiger. Das wissen wir. Aber wenn dein Handy kaputt ist, hilft dir die beste Online-Preisliste nichts. Du brauchst jemanden, der es dir heute repariert. Jemanden, den du fragen kannst, ohne im Chat an einen Bot zu geraten. Jemanden, der dir sagt, ob es noch Sinn macht, das Gerät zu reparieren, oder ob ein neues billiger kommt.
Wir sind hier auch für die Leute, die nicht so viel von Technik verstehen. Das ist okay. Du brauchst dich nicht zu schämen, wenn du nicht weißt, was 5G ist oder warum dein Handy ständig neu startet. Wir erklären das, so lange, bis es Sinn macht.
Wann findest du uns?
Montagabend nach der Arbeit? Montag bis Freitag sind wir bis 17:30 Uhr für dich da, ab 9:00 Uhr morgens. Samstag auch, bis 15:00 Uhr – perfekt, wenn du am Wochenende einkaufen gehen willst und dein Handy mitnimmst. Sonntags haben wir zu, da braucht auch das Personal mal Ruhe.
Falls du vorher anrufen möchtest – 09561 426166. Oder schreib eine Mail an shop-coburg@safetonet-family-store.de. Wir antworten.
Die Spitalgasse 21 ist nicht schwer zu finden. Du bist in der Coburger Innenstadt, Nähe Marktplatz – da kommst du vorbei, und da siehst du uns auch schon.
Also: Nächstes Mal, wenn was mit deinem Handy nicht stimmt, oder wenn du einfach mal wissen willst, ob es einen besseren Tarif für dich gibt – komm vorbei. Wir trinken dann gemeinsam einen Kaffee und schauen, was wir für dich tun können.